Afstudeerstage Customer Experience & Process Improvement (Voice of the Customer)

Ben jij nieuwsgierig naar mogelijkheden om de manier van werken te verbeteren binnen bedrijven? Wil je bijdragen aan het optimaliseren van interne samenwerking en processen? Dan zoeken we jou!

Over CowManager

CowManager is een innovatief wereldwijd opererend bedrijf in de agrarische sector. Medewerkers krijgen bij ons de kans om hun (werk)ambities waar te maken. We werken zij-aan-zij met collega’s en klanten, zijn uitvinders van de eerste oorsensortechnologie voor melkvee en worden gedreven door big data en het welzijn van koeien. Op het erf van de boerderij bieden we onze medewerkers een unieke werkplek. Een inspirerende ontmoetingsplek, waar je de koeien hoort loeien. Onze organisatie is gedreven en bestaat uit gezellige en betrokken medewerkers met passie voor de agrarische sector en ons product. We hechten veel waarde aan een gezond balans tussen werk en privé. Ons doel? Om het samen beter te doen!

Het project

We zoeken een gemotiveerde stagiair(e) of afstudeerstudent die ons helpt bij het laten circuleren van de zogenaamde Voice of the Customer. De meningen en ervaringen van onze klanten zijn belangrijk bij het afwegen van onze beslissingen, bij het kunnen optimaliseren van onze processen. Binnen de Lean methodologie is het kennen en invulling geven aan die Voice of the Customer een van de belangrijkste waarden. Om volgende stappen te kunnen maken als bedrijf is het nodig dat we deze informatiestroom in onze organisatie gaan stimuleren. Iedereen, ongeacht de werkplek moet weten wat de klant waardeert aan ons en waar onze verbeterpunten liggen. Jij gaat ons daarbij helpen.  

De opdracht

Hoe kunnen we optimaal onze klanten bedienen omdat wij weten wat er bij hen leeft en het kunnen meewegen in onze dagelijkse werkwijzen?

Wij zoeken een stagiair(e) of afstudeerstudent die ons kan adviseren over:

• Technologieën of methodieken die ervoor kunnen zorgen dat de gehele organisatie te allen tijde bewust is van de actuele klantwensen vanuit meerdere invalshoeken.

• De stappen en middelen die nodig zijn om deze inzichten om te zetten in praktische toepassingen.

Wat ga je doen?

• De exacte scope kan worden besproken op basis van jouw expertise en de eisen van jouw stage- of afstudeeropdracht.

• Analyseren van de huidige processen, het kennisniveau en de werkwijze, en het identificeren van verbeterpunten.

• Onderzoeken van relevante technieken of methoden en hoe deze toegepast kunnen worden.

• Ontwikkelen van een adviesrapport en, indien mogelijk, een proof of concept.

• Presenteren van jouw bevindingen aan interne stakeholders.

Jouw profiel

• Je bent een bachelor- of masterstudent in Communicatie Bedrijfskunde, Organisatiewetenschappen, een commerciële studie of een vergelijkbaar vakgebied.

• Je hebt een analytische mindset en bent geïnteresseerd in het verbeteren van communicatie binnen organisaties.

• Je bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk.

• Beheerst de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk

Interesse?

Stuur je CV en motivatiebrief (optioneel) naar w.terhaar@cowmanager.com.

Vermeld jouw beschikbaarheid en geef aan of je solliciteert voor een stage of een afstudeeropdracht.

We kijken uit naar jouw reactie!